Transport  & Retours 

Atelier COSTÀ LLC propose une livraison mondiale depuis l'Espagne. Les commandes sont généralement expédiées le lendemain de leur placement. Pour les commandes effectuées pendant le week-end, l'expédition aura lieu le mardi (jours fériés exclus). Une notification d'expédition et les informations de suivi seront fournies dans les 2 jours suivant la passation de votre commande.

Pour les articles en précommande, les délais de livraison varieront et seront clairement communiqués au moment de l'achat.

Pour les commandes urgentes, veuillez contacter info@ateliercosta.com

Espagne, Portugal et France

• Livraison standard pour toutes les commandes : une étiquette de retour sera envoyée par email pour les retours.

Expédition Internationale

Atelier COSTÀ LLC expédie à l'international, avec des tarifs spécifiques et des transporteurs en fonction de la destination :

• Europe (2-5 jours ouvrables)

• Reste du monde (3-5 jours ouvrables)

Veuillez noter : Les prix indiqués sont uniquement pour la livraison. Les droits d'importation et les taxes non inclus, qui peuvent vous être facturés en supplément, peuvent varier et seront collectés par le transporteur avant la livraison.

RETOURS & ÉCHANGES

Nous espérons que vous aimerez votre achat, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait, les articles peuvent être échangés ou remboursés (hors frais de port originaux) dans les 14 jours suivant la réception.

Pour retourner un article, veuillez demander un retour en envoyant un email à info@ateliercosta.com. Pour les retours depuis l'Espagne, le Portugal et la France, une étiquette de retour vous sera envoyée par email. Les retours depuis d'autres pays sont à la charge du client.

• Emballez les articles à retourner.

• Remplissez le formulaire de retour inclus dans votre colis. Si vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous pour une copie numérique.

• Attachez votre étiquette d'adresse de retour sur le colis, en couvrant ou en enlevant les anciennes étiquettes d'expédition.

• Déposez votre colis comme indiqué par email.

Vous êtes responsable des frais de retour des articles. Nous recommandons une méthode d'expédition traçable car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

REMBOURSEMENTS & ÉCHANGES

Les remboursements sont traités dès réception du colis retourné, et la confirmation vous sera envoyée par email. L'initiation du remboursement peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables après la réception du colis.

Les articles retournés après 14 jours peuvent être éligibles pour un avoir utilisable en ligne ou en magasin.

Pour les échanges, veuillez retourner l'article pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Les retours sont acceptés uniquement si l'article est non porté, non marqué et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes. Atelier COSTÀ LLC se réserve le droit de prendre la décision finale sur tous les retours.

RETOURS INTERNATIONAUX

Veuillez envoyer les retours à l'adresse de retour désignée fournie par email, incluant votre facture originale ou une note avec votre nom, coordonnées et numéro de commande. Marquez les articles comme « retour au pays d'origine » sur la facture et le bordereau d'expédition pour éviter les taxes et droits d'importation.

Atelier COSTÀ LLC n'est pas responsable des frais engendrés par un envoi incorrect. Tout coût engagé sera déduit de votre remboursement.

Incluez votre adresse email ou numéro de téléphone en journée au cas où nous aurions besoin de vous contacter.

Pour plus de renseignements : info@ateliercosta.com

Initier un Retour

Pour initier un retour avec Atelier COSTÀ, suivez ces étapes simples via notre site web :

1. Accédez au Portail de Retour : Naviguez vers notre section Retours sur le site web d'Atelier COSTÀ. Utilisez votre adresse email pour vous connecter.

2. Recevez un Code de Vérification : Lors de la connexion, un code de vérification unique à 6 chiffres vous sera envoyé par email.

3. Demandez Votre Retour : Sélectionnez « Initier Retour » et procédez pour indiquer les articles que vous souhaitez renvoyer si votre commande contient plusieurs articles.

4. Attendez la Confirmation de Retour : Après avoir soumis votre demande de retour, attendez notre approbation. Vous serez notifié par email avec des instructions détaillées sur les étapes suivantes :

• Emballez soigneusement les articles pour le retour.

• Complétez le Formulaire de Retour trouvé dans votre colis original. Si manquant, une version téléchargeable est disponible sur notre site web.

• Sécurisez l'étiquette d'Adresse de Retour fournie sur votre colis, en veillant à ce que les anciennes étiquettes d'expédition soient obscurcies ou retirées.

• Déposez le colis à votre bureau de poste le plus proche ou au point de dépôt désigné.

Veuillez Noter :

• Vous êtes responsable des coûts d'expédition de retour. Pour votre protection et afin d'assurer une livraison rapide, nous recommandons d'expédier votre colis de retour via une méthode traçable. Atelier COSTÀ n'est pas responsable des colis perdus en transit.

• À la réception de votre retour, nous traiterons votre remboursement et enverrons une notification par email. Le processus de remboursement peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables après réception du colis.

Ces étapes sont conçues pour garantir un processus de retour fluide et efficace, facilitant la gestion de vos retours avec Atelier COSTÀ.

CONDITIONS DE COMMANDE EN GROS

Une commande personnalisée n'est en aucun cas échangeable, modifiable ou remboursable ou autre - Les produits d'Atelier costa sont vendus en packs, toute modification de taille, couleurs ou autre apportée à un pack, est considérée comme une commande personnalisée.

COMMANDE DE PRODUITS PERSONNALISÉS (commandes en gros)

Les commandes de produits fabriqués pour d'autres marques, personnalisés avec leur logo ne sont en aucun cas échangeables, remboursables ou autre et sont entièrement la responsabilité du client. Les conditions concernant les frais de transport sont les mêmes que ci-dessus.

Le client reste seul responsable de sa production, Atelier COSTA sera l'intermédiaire pour l'aider à réaliser sa production, à travers les différents sous-traitants avec lesquels Atelier COSTA réalise sa production. Atelier COSTA ne sera en aucun cas responsable en cas de problème survenant sur une production. En cas de perte de matière première, de défaut sur une production, de problème de transport ou autre, pouvant survenir de la production chez les sous-traitants, les clients devront faire face au coût supplémentaire que cela peut générer.

Atelier costa s'engage à assister les clients tout au long de la production. Le client ne peut pas exiger qu'Atelier COSTA prenne en charge un coût supplémentaire généré par les aléas de la production et du transport.

Le client est conscient des fluctuations des prix des matières premières et que le prix peut varier entre le moment de l'offre et la fin de la production. Ces variations seront à sa charge.

Toute production personnalisée doit être confirmée par :

Le paiement de 50 % du montant du devis, le solde plus les frais de transport et autres coûts pouvant survenir, avant l'expédition des marchandises.

Les marchandises ne seront expédiées que lorsque les factures seront payées par le client. Tout retard de paiement entraînera un retard d'expédition.